En Sensonautas queremos que quedes feliz con tu compra. Si necesitas hacer un cambio, esto es lo que tienes que saber:

Plazo

Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio.

Cambios por peso o color

Si quieres cambiar tu producto por otro peso o color, puedes hacerlo dentro del plazo. En este caso, el costo del envío de devolución y del nuevo despacho es de cargo del cliente.

Productos con falla o error en el pedido

Si tu producto llegó con alguna falla, o te enviamos un peso o color distinto al que pediste, nosotras nos hacemos cargo de todos los costos de envío. Además, conforme a la garantía legal, puedes elegir entre la reparación, el cambio del producto o la devolución del dinero.

Condiciones

• El producto debe estar sin uso, limpio y en perfecto estado.
• Debe venir en su empaque original, con sus etiquetas.
• Debes presentar tu número de pedido o comprobante de compra.

¿Cómo solicitar un cambio?

Escríbenos a sensonautas@gmail.com con tu número de pedido, el motivo del cambio y, si hay una falla, una foto del producto. Te responderemos con las instrucciones para el envío.

Derecho a retracto

Sensonautas no ofrece derecho a retracto en las compras realizadas en este sitio, conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496. Los productos pueden cambiarse según las condiciones descritas arriba.